C'est très simple :
1. Savoir choisir ses collaborateurs et entretenir des relations mutuellement attractives avec eux.
2. Une bonne organisation.
3. Un travail rigoureux.
4. Du bon sens et du flair.
Compétitivité :
Pour réduire les coûts, il faut une organisation optimale : le bon matériel, les bonnes personnes et que chacun sache bien ce qu'il a à faire et le fasse.
Pour augmenter ses ventes, il faut vendre de bons produits et le faire savoir.
Pour améliorer ses revenus, il faut respecter les points 1 et 2.
Qualité : il suffit de le vouloir ! Ne pas être radin sur les matières premières et organiser le suivi de fabrication, d'emballage, d'expédition. Il faut demander l'avis du client final !
Social : un bon patron et de bon collaborateurs ont toujours un but commun : réussir. C'est à l'embauche qu'on fait fortune ou faillite. Si on parie sur le bon cheval, tout va bien, sinon, c'est la catastrophe !
Les relations doivent être respectueuses et cordiales. Le patron doit proposer son aide à un salarié rencontrant un problème sérieux dans sa vie personnelle, tout comme un salarié doit trouver naturel de 'donner un coup de collier' si nécessaire.
Celà dit, le patron ne doit jamais oublier que le salarié à une vie hors entreprise tout comme le salarié ne doit jamais oublier qu'il est payé pour travailler.
Bien évidemment, les relations du type Patronat/Syndicat sont à proscrire.
Je crains que tout ceci ne soit très difficile à atteindre. Bon courage et que les bonnes décisions soient prises !